心疼!毕节女收费员被司机骂哭,下一秒抹泪仍微笑服务(附监控视频)
1月25日凌晨
毕节厦蓉高速生机收费站一女收费员
帮忙推走故障车辆以便清理车道
而排队的司机不知情大骂其动作缓慢
刚工作不久的她被骂哭
但是下一秒面对顾客时她抹掉眼泪仍坚持微笑服务
收费员被骂抹泪微笑服务这样的“变脸”
值得尊敬
事件全程监控视频来了~~~
据了解,该女孩名叫翁芯,是厦蓉高速生机收费站工作人员,1月25日,是翁芯的班,她上班的时间是从凌晨1点上到早上9点。
在凌晨5点半左右的时候,也许是由于春运的原因,车流量突然增加,这时,翁芯突然发现有一辆车发生故障,堵在了收费站前面通道上,由于担心车辆会越堵越多,必须迅速将故障车辆移走,翁芯便出来帮助故障车辆司机一起推车。
这一时段收费站车辆堵了一截,推走车辆后,翁芯给每一位排队经过的司机解释原因并致歉,大部分车主对翁芯的做法都非常理解。但是,其中一位司机就对因此事导致自己被排队等候十分恼怒,并不停的责备翁芯速度太慢,翁芯也耐心的给该司机仔细的解释,在她将票据交给该司机后,该司机又骂了翁芯一句,然后迅速离开……
这时翁芯强忍了许久的眼泪夺眶而出,感觉特别委屈,她说,虽然很难受,但也要使劲忍着,就不停的用手和衣袖擦眼泪,因为自己知道,不能把情绪带到工作中,要把微笑留给下一位司机。不能让自己的情绪影响了下一位司机的心情。
收费站站长薛梅告诉记者,翁芯虽然来工作的时间不长,但是工作状态一直都很好,非常认真,也很敬业,遇到事情虚心学习。同事们知道该事件后,都纷纷来安慰她。看到站长和同事们都很关心自己,翁芯觉得很暖心。春运期间车流量很大,她希望所有司机对收费站工作人员能够多一份理解,多一份宽容。
其实还有许许多多像翁芯一样的收费员,因职责所需,因为她们深知自己的言行代表了收费站,甚至全省高速公路的形象,所以只能文明、耐心地向司乘人员进行解释,工作岗位在第一线,每天都在三尺岗亭里笑迎来自五湖四海的司乘人员,工作单一而平凡,但在平凡的工作中,她们奉献着火热的青春,体味着人生的苦与乐。当您途经收费站时请多一份信任,多一份理解,多一份包容,多一份真诚的交流,多一份赞许!
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监制:王应军
编审:秦恒 编辑:吴春妹 马祎
记者:刘嫚丽 吴芳 吴春妹
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